Política de tratamiento de datos personales

Responsable del tratamiento

Asociación para la Vida Digna y Solidaria (ASVIDAS), NIT 806.016.509-0, entidad que administra el Museo de Arte y Memoria de Mampuján.
Dirección: corregimiento de Mampuján, Calle 2 # 1-95, María La Baja, Bolívar, Colombia.
Correo: info@museomampujan.org · WhatsApp: +57 314 8955725.

Esta política se adopta en cumplimiento de la Ley 1581 de 2012 y del Decreto 1074 de 2015, y aplica a los datos personales que recibimos a través de este sitio web, nuestros formularios, la tienda en línea y nuestros canales de contacto.

Qué datos recolectamos

  • Datos de identificación y contacto: nombre, correo electrónico, teléfono, país o ciudad y organización.
  • Datos de compra y envío: dirección, documento de identidad cuando sea necesario para la factura o el despacho, y el historial de tus pedidos.
  • Información que nos compartes en los formularios, como la fecha y el tipo de experiencia o necesidades de accesibilidad o alimentación.
  • Datos de navegación recogidos mediante cookies técnicas necesarias para el funcionamiento del sitio y del carrito de compras.

No recibimos ni almacenamos los datos de tu tarjeta o cuenta bancaria: los pagos se procesan directamente en la plataforma de Wompi.

Para qué usamos tus datos

  • Responder tus mensajes, preguntas y solicitudes.
  • Gestionar reservas de visitas, experiencias, talleres y espacios.
  • Procesar tus compras, coordinar los envíos, emitir comprobantes y atender garantías, cambios o devoluciones.
  • Enviarte información sobre el museo, sus actividades y la tienda, solo si nos has autorizado para ello.
  • Elaborar estadísticas internas y mejorar nuestros servicios.
  • Cumplir obligaciones legales, contables y tributarias.

Con quién compartimos tus datos

No vendemos ni cedemos tus datos personales. Solo los compartimos con quienes nos ayudan a prestar nuestros servicios y en la medida necesaria: la pasarela de pagos Wompi, las empresas de transporte que entregan tus pedidos y nuestro proveedor de alojamiento web. Algunos de estos proveedores pueden almacenar información fuera de Colombia, en países con niveles adecuados de protección o bajo acuerdos que garantizan la seguridad de los datos. También podremos entregarlos a autoridades cuando una norma o una orden judicial lo exijan.

Tus derechos

Como titular de los datos tienes derecho a:

  • Conocer, actualizar y rectificar tus datos personales.
  • Solicitar prueba de la autorización que nos otorgaste.
  • Ser informado sobre el uso que les damos.
  • Revocar la autorización o solicitar la supresión de tus datos cuando no exista un deber legal o contractual de conservarlos.
  • Acceder gratuitamente a tus datos personales.
  • Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio, una vez hayas agotado el trámite de consulta o reclamo ante nosotros.

Cómo ejercer tus derechos

Escríbenos a info@museomampujan.org indicando tu nombre, tu documento de identidad, tus datos de contacto y la solicitud que deseas hacer.

  • Consultas: las responderemos en un plazo máximo de diez (10) días hábiles, prorrogable por cinco (5) días hábiles más, informándote el motivo.
  • Reclamos (corrección, actualización, supresión o revocatoria): los atenderemos en un plazo máximo de quince (15) días hábiles, prorrogable por ocho (8) días hábiles más, informándote el motivo.

Datos de niñas, niños y adolescentes

Nuestros formularios y la tienda están dirigidos a personas mayores de edad. Si una visita incluye menores, sus datos serán suministrados por sus padres, acudientes o la institución educativa responsable, y se tratarán respetando sus derechos prevalentes y su interés superior.

Seguridad y conservación

Aplicamos medidas técnicas y administrativas razonables para proteger tus datos contra pérdida, uso o acceso no autorizado. Conservamos la información durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades descritas y las obligaciones legales aplicables.

Cookies

Este sitio usa cookies técnicas indispensables para su funcionamiento, por ejemplo para recordar los productos de tu carrito o mantener tu sesión. Puedes configurar tu navegador para bloquearlas o eliminarlas, aunque algunas funciones de la tienda podrían dejar de funcionar.

Vigencia

Esta política rige desde el 22 de octubre de 2026. Cualquier cambio sustancial será publicado en esta página.